Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la boutique en ligne ABOU NOUSSAYBA COLLECTION et toute personne passant commande sur le site.

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site abounoussayba.com ou via nos canaux de vente directs comme WhatsApp et les réseaux sociaux. En passant commande sur notre plateforme, le client accepte sans réserve l’intégralité des présentes conditions.

Article 2 – Produits

Nos produits comprennent des vêtements islamiques (tels que des jilbabs, des tenues de prière, des abayas, etc.) fabriqués de manière artisanale en Algérie, ainsi que des produits d’hygiène et autres articles divers. Les photographies présentées sur le site sont représentatives des articles. Cependant, de légères variations de teinte peuvent exister selon la configuration des écrans ainsi que selon les arrivages de tissus.

Article 3 – Prix

Tous les prix de notre catalogue sont affichés en Dinars Algériens (DA). Les prix indiqués et facturés au client sont ceux en vigueur au moment exact de la validation de la commande.

Article 4 – Modalités de paiement

Le paiement de vos achats s’effectue exclusivement à la livraison, en espèces, directement auprès du livreur lors de la remise de votre colis. Aucun paiement en ligne n’est requis sur le site. Par mesure de sécurité logistique, le colis ne pourra pas être ouvert avant le paiement intégral de celui-ci.

Article 5 – Zone de livraison

Nous assurons la livraison de nos produits uniquement sur le territoire algérien, dans toutes les wilayas desservies par nos partenaires logistiques et transporteurs.

Article 6 – Délais de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 24 à 72 heures après leur confirmation téléphonique ou textuelle. Le délai de livraison final à domicile est généralement de 1 à 4 jours ouvrables, selon la wilaya de destination.

Article 7 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge exclusive du client et varient selon la wilaya de destination. Le montant exact des frais d’expédition est communiqué de manière transparente au moment de la validation finale de la commande.

Article 8 – Retours et remboursements

Nous acceptons les demandes de retour et de remboursement sous les conditions strictes suivantes :

  1. Le client doit obligatoirement photographier le produit dans son emballage d’origine (même si celui-ci a été ouvert) et transmettre la photo à notre équipe via WhatsApp avant tout retour.
  2. La demande de retour doit impérativement être effectuée dans un délai maximal de 48 heures suivant la réception du colis.
  3. Le retour doit être explicitement validé par notre service client avant l’expédition du colis retour.

En cas de remboursement accepté, seront automatiquement déduits du montant total : les frais de livraison intégraux (aller et retour) ainsi que les frais fixes d’emballage s’élevant à 300 DA. Le remboursement sera effectué sous un délai de 5 à 10 jours ouvrables après la réception et vérification du produit retourné, selon l’une des modalités convenues (via la société de livraison, par virement CCP ou par virement bancaire).

Article 9 – Défaut ou problème de taille

En cas de défaut de fabrication avéré sur le produit ou d’une erreur de taille de notre part, nous nous engageons à expédier un produit de remplacement dans les plus brefs délais. Cette procédure s’effectue entièrement sans frais supplémentaires pour le client, après validation des éléments par notre équipe sur WhatsApp.

Article 10 – Cas de non-remboursement

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté si :

  • Le produit a été manifestement utilisé, porté ou lavé.
  • La demande dépasse le délai légal de 48 heures après la réception.
  • Le retour n’a pas fait l’objet d’une validation préalable écrite par notre équipe.

Article 11 – Contact et Service Client

Pour toute question relative à votre commande, une réclamation ou une demande de suivi, notre service client est à votre entière disposition via WhatsApp au numéro indiqué officiellement sur notre site internet. Notre équipe s’efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Dernière mise à jour : Mai 2026